Política de privacidad
Última actualización — 2026
Qué recopilamos, por qué lo recopilamos y las opciones que tienes. Redactado con claridad y mantenido genérico a propósito — un ejemplo ilustrativo, no asesoramiento legal. Los datos de identidad sensibles se tokenizan en tu navegador y los conservan nuestros socios de pago, de modo que Folio almacena lo menos posible.
Quiénes somos
Folio opera una plataforma de pagos para comercios. En esta política, «Folio», «nosotros» y «nos» se refieren a la entidad que te presta el servicio; «tú» se refiere al comercio o visitante cuyos datos tratamos. Actuamos como responsable del tratamiento de la información de cuenta que conservamos, y como encargado del tratamiento de ciertos datos que tratamos en nombre de nuestros comercios.
Qué recopilamos
Recopilamos lo que una cuenta necesita para funcionar: datos de contacto, identidad de la empresa para su verificación y los registros técnicos que un servicio de pagos debe conservar. El material de identidad sensible recabado durante la incorporación (KYB) se tokeniza en tu navegador y se transmite a nuestros socios de pago regulados. Folio almacena tokens y resultados de verificación en lugar de documentos en bruto — manteniendo la información personal sensible fuera de nuestros sistemas y en manos de los socios preparados para custodiarla, y minimizando lo que el propio Folio conserva.
Cómo usamos los datos
Usamos los datos para prestar y proteger el servicio, verificar empresas, procesar pagos y liquidaciones, prevenir el fraude, cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias, y comunicarnos acerca de tu cuenta. No vendemos tu información personal.
Datos de pago y PCI
Los datos del titular de la tarjeta se tratan en un entorno conforme con PCI DSS operado por nosotros y nuestros socios de procesamiento. Folio está diseñado de modo que los números de tarjeta completos no lleguen a nuestros servidores; las credenciales de pago se intercambian como tokens, reduciendo la superficie que hay que proteger.
Cookies y analítica
Usamos un pequeño conjunto de cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y entender, de forma agregada, cómo se utiliza el servicio. Las cookies no esenciales solo se instalan con tu consentimiento cuando es obligatorio, y puedes ajustar tus opciones en tu navegador en cualquier momento.
Compartición con socios bancarios y de procesamiento
Para mover dinero compartimos los datos necesarios con bancos, redes de tarjetas y socios de procesamiento, así como con proveedores de servicios que apoyan la prevención del fraude, la verificación de identidad, el alojamiento y el soporte. Solo pueden usar los datos para desempeñar su función por cuenta nuestra, bajo contrato.
Transferencias internacionales
Los pagos son globales, por lo que tus datos pueden tratarse en países distintos al tuyo. Cuando transferimos datos personales más allá de las fronteras, nos basamos en salvaguardias adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación, para protegerlos.
Tus derechos
Según donde residas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar u oponerte al uso de tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento. Los residentes de la UE/EEE y el Reino Unido (RGPD) y de California (CCPA/CPRA) tienen derechos específicos, incluido el derecho a no ser discriminados por ejercerlos. Ponte en contacto con nuestro equipo para presentar una solicitud.
Conservación
Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa y, a partir de entonces, solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, de prevención del fraude y de resolución de disputas. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
Seguridad
Protegemos los datos mediante cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, segmentación de la red y revisiones periódicas. Ningún sistema es perfecto, pero trabajamos para limitar lo que conservamos y responder con prontitud si algo sale mal.
Menores
Folio es un servicio para empresas y no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, ponte en contacto con nuestro equipo y los eliminaremos.
Cambios
Podemos revisar esta política a medida que el servicio y la legislación evolucionan. Los cambios sustanciales se publicarán aquí con una fecha de revisión actualizada y, cuando corresponda, te lo comunicaremos directamente. El uso continuado tras un cambio implica que aceptas la política revisada.
Contacto
Tus preguntas, solicitudes o reclamaciones pueden enviarse a nuestro equipo en [email protected]. Procuramos responder en un plazo razonable, y también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Esta política se complementa con nuestras Condiciones del servicio.