Términos del servicio
Última actualización — 2026
Las reglas de uso de Folio. Se trata de un texto estándar, redactado con claridad y deliberadamente genérico — una plantilla, no asesoramiento jurídico. Su pedido firmado y su tarifa prevalecen en caso de discrepancia.
Aceptación
Al abrir una cuenta, acceder al panel o mover dinero a través del servicio, usted acepta estos términos en su propio nombre y en el de cualquier empresa que represente. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio. Podemos revisar estos términos cada cierto tiempo; el uso continuado tras la publicación de una versión revisada constituye la aceptación del cambio.
El servicio y el procesamiento a través de socios bancarios
Folio ofrece un proceso de pago alojado, un libro mayor de liquidación y herramientas para aceptar y conciliar pagos. El procesamiento de tarjetas y transferencias se realiza a través de socios bancarios y adquirentes regulados. Somos un proveedor tecnológico que facilita el acceso a esas redes; no somos un banco, y la disponibilidad de un método o una moneda concretos depende de nuestros socios y de su elegibilidad.
Elegibilidad y KYB
Usted debe poder celebrar un contrato vinculante y operar un negocio lícito. Antes y durante el uso del servicio recopilamos información de conocimiento de la empresa (KYB) sobre la entidad, sus titulares y sus representantes, y podemos solicitar documentación justificativa en cualquier momento. Usted garantiza que la información facilitada es exacta y que la mantendrá actualizada. Podemos suspender el procesamiento mientras la verificación esté pendiente.
Uso aceptable y negocios prohibidos
No puede utilizar el servicio para fraude, para actividades que infrinjan la ley aplicable o las normas de las redes de tarjetas, ni para ninguna categoría de negocio que nuestros socios prohíban — incluidos, sin limitación, los servicios financieros sin licencia, los bienes ilícitos y otras categorías recogidas en nuestras directrices de uso aceptable. Podemos rechazar, retener o revertir transacciones que razonablemente consideremos fuera del uso permitido.
Comisiones y liquidaciones
Las comisiones se detallan en su tarifa y se deducen del volumen procesado o se facturan por separado. El importe neto se abona en la cuenta bancaria que usted designe según el ciclo de liquidación acordado, sujeto a verificación, retenciones aplicables y a la correcta compensación. Los plazos de pago pueden variar según el método, la región y los horarios de corte de los socios bancarios.
Reservas y contracargos
Para cubrir posibles reembolsos, disputas y contracargos, podemos aplicar a su saldo una reserva renovable o fija en función de su perfil de riesgo y su historial. Usted es responsable de los contracargos y de las comisiones relacionadas que se generen contra sus transacciones. Podemos cargar su saldo, recurrir a una reserva o facturarle para recuperar dichos importes.
Datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales y de las transacciones se describe en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos. Usted es responsable de su propia base jurídica para los datos que envíe al servicio y de los avisos que deba a sus propios clientes.
Terminación
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento una vez liquidadas las obligaciones pendientes. Podemos suspender o cancelar el acceso si incumple estos términos, si lo exige un socio o la ley, o para gestionar el riesgo. Al terminar, su derecho a utilizar el servicio finaliza, mientras que las obligaciones de reserva, contracargo e indemnización subsisten hasta su cumplimiento.
Responsabilidad y exenciones
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida permitida por la ley. No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total se limita a las comisiones que nos haya abonado en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada de lo aquí dispuesto limita una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción indicada en su pedido, y los tribunales de dicha jurisdicción tendrán competencia exclusiva sobre cualquier disputa, sin perjuicio de las protecciones imperativas al consumidor que puedan aplicarse en el lugar donde opere.
Contacto
Las preguntas sobre estos términos pueden dirigirse a [email protected]. Leemos todo y respondemos a lo razonable.